Termos de Uso

Na FBM Games, estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes. Todas as compras realizadas em nosso site são processadas e enviadas digitalmente via e-mail, garantindo um acesso rápido e seguro aos seus jogos preferidos.

Tempo de Processamento

Todos os pedidos são processados em até 24 horas após a confirmação do pagamento. Em alguns casos, o processamento pode ser concluído em menos tempo, permitindo que você comece a jogar o quanto antes.

Método de Envio

Os jogos adquiridos na FBM Games são enviados exclusivamente de forma digital. Assim que o pagamento é confirmado, o cliente recebe um e-mail contendo:

Instruções detalhadas: Passo a passo sobre como utilizar o login e a senha fornecidos para ativar o jogo na sua plataforma (PS4 ou PS5).

Procedimento de Ativação

Recebimento do E-mail: Você receberá um e-mail de confirmação de envio com o login, a senha e as instruções para ativar o jogo.

Download do Jogo: Siga as instruções no e-mail para localizar e baixar o jogo adquirido.

Confirmação de Envio

Após o processamento do pedido, você receberá um e-mail de confirmação de envio com todos os detalhes necessários para acessar o seu jogo. Caso não receba este e-mail dentro do prazo estabelecido, por favor, verifique a sua caixa de spam ou entre em contato com nosso suporte.

Termos de garantia

I. Os dados da conta devem permanecer inalterados (login, senha, ID ou qualquer outra coisa).

II. Não adicione número de celular ou duas etapas na conta.

III. A conta não deve ser compartilhada. Comprou para ps5 não deve ser utilizada em outro console também.

IV. O cliente que desobedecer os temos 1, 2 e 3 irá perder o direito de sua garantia sem direito de devolução, lembramos que não é preciso vc mudar algo ou adicionar verificação de segurança para se sentir mais seguro, nós fazemos a mediação da mesma e seu jogo está seguro e é garantido pela nossa loja.

V. Em caso de versão errada, jogos errados ou coisa do tipo, nos avise em até 7 dias. Após isso, a única garantia que podemos dar é o funcionamento da conta. A troca já não é mais garantia.

VI. Não nos responsabilizamos por possíveis mudanças nos termos de uso que forem feitas pela Sony, devido a atualização do software que altera o funcionamento do jogo.

Problemas com o Envio

Se houver qualquer problema com o envio ou ativação do jogo, nossa equipe de suporte está disponível para ajudá-lo. Por favor, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@fbmgames.com.br ou pelo WhatsApp disponível em nosso site.